退換貨政策

冷凍食品恕不接受退貨

本店商品皆為冷凍水餃，屬於依消費者保護法第 19 條第 1 項但書規定之「易於腐敗、保存期限較短」及「依其性質不適宜退還」之商品。

冷凍食品於配送過程中需全程維持低溫冷鏈，一經簽收即無法確認商品是否仍處於妥善保存狀態，為確保每一位顧客的食品安全，商品一經出貨後，恕不接受退貨及退款。

可申請換貨或處理的情況

若您收到商品時遇到以下狀況，我們將盡速為您處理：

以上情形請於收到商品後 24 小時內聯繫客服，並提供商品照片及訂單編號，我們會儘速為您安排補寄或換貨。

以下情況恕無法受理

基於食品衛生安全考量，以下情形將無法為您辦理退換貨：

訂單取消

若您需要取消訂單，請於商品出貨前儘速聯繫客服，我們將為您辦理取消及退款。

商品一經出貨即進入冷鏈物流，將無法攔截取消，敬請見諒。

有任何問題，歡迎隨時聯繫我們

無論是訂單問題、商品諮詢，或是任何關於阿琴水餃的疑問，都歡迎透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，將有專人為您服務。